我搞不懂，为什么我好说歹说，员工就是没有积极性？我在店里还好点，刚转身，就是另外一个模样，无精打采，懒懒散散,换了几茬人，还是老样子。

员工表现不好的原因——

外因：是工作环境、企业文化、激励制度、目标管理；

内因：是素质、能力。

外因影响内因，内因决定员工的工作热情。

多数情况下，员工工作没做好，责任不在员工，而是门店的管理者！

店长做错了啥？以下几种情况，对员工的工作热情影响很大：

01

店长长期不关注门店。

你是店长，你对自己的门店都不上心，三天打鱼两天晒网，就甭想员工能有敬业精神，替你把门店经营得蒸蒸日上。

(图片来源：欧诺尼集成灶公众号，侵删)

02

说得到，做不到。

这里有两层意思，一层意思是带头违反门店的规章制度，如规定门店要保持清洁，偏偏你当店长的还随地乱扔垃圾，你还想员工能尽心尽责搞好卫生么？

二是承诺员工的，回头却自食其言，比如说好要放某某半天假，你回头又随口撤销。人无信不立，下次无论你再说什么，她们都当你说着玩呢。

(图片来源：欧诺尼集成灶公众号，侵删)

03

无目标管理或有目标管理而无过程管理。

多数门店还是给员工下了目标任务的，但笼统地要求当月达到多少营业额是无济于事的。专业门店管理分享平台，搜索关注-门店管理运营。

首先，目标必须清晰，越清晰越好。这个月营业额目标定为多少，分布在各个星期、各个周末，每天的上午下午大概应为多少？没有目标就没有压力和动力，必须要有一个准确的衡量目标。当实际完成业绩与目标有一定偏差时，就要分析原因并找出解决方案。

其次，拟定目标后，要实行过程管理。如何达到目标营业额？需要做哪些促销？什么时候做？促销何种主题？员工需要做哪些事？做到什么程度？目标分解，过程管理，越细越好。

要让员工既感到工作的压力，又要教她达成营业额的办法，同时还要完善考核、奖惩制度。

(图片来源：欧诺尼集成灶公众号，侵删)

04

不恰当的培训方式。

枯燥的培训，员工学习起来很慢，犯了错误立马被骂或被扣钱，更让员工心生怨气。正确的方式是：采用实践中培训的方式，情景式培训的效果更为有效。

店长是门店发展的灵魂人物，员工工作积极性都与店长的一言一语息息相关。作为领导者，店长就应该以身作则，当好门店的标杆，员工才能服气。

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